貝殼2024年第一季業績勝預期 三翼業務增長顯著

　　內地房地產市場正經歷深度轉型，科技驅動的一站式新居住服務平台貝殼控股有限公司（2423）第一季業績仍然穩健，淨收入達164億元（人民幣‧下同），超過市場預期，經調整淨利潤為13.92億元。其中，「三翼」業務成效顯著，家裝家居的淨收入為24億元，按年增加71.1%，房屋租賃服務收入達26億元，按年大幅增加189.3%。

　　貝殼聯合創始人、董事會主席、首席執行官彭永東表示：「隨著存量房市場逐漸扮演更重要的角色，中國房地產行業正加速轉型邁向新時代。我們以品質和效率爲核心，在多個業務領域作出戰略嘗試。」貝殼積極連結行業優質門店，在直營品牌創新門店網點模式，顯著增強社區紮根和服務能力，逐步打造一站式居住服務的入口。

　　彭永東續指，貝殼深度發掘客戶需求，在房產交易和新業務上做了很多提升線上、線下服務能力的新嘗試。「在時代變革的背景下，我們擁抱更大的新的可能性，以客戶體驗為核心積極解題。」

　　貝殼自去年推進「一體三翼」戰略以來，家裝家居、房屋租賃業務取得顯著進展。首季家裝家居的合同額達34億元，按年增加26.1%。同時，家裝業務種類更加豐富多元，包括定制傢具、軟裝等新零售合同額9.4億元，貢獻合同額佔比約27.8%，按年提升5.1個百分點。

　　貝殼重視居住品質，其房屋租賃服務業務的規模和重要性亦持續提升。首季房屋租賃服務收入增長迅速，主要得益於在管規模的快速提升，截至3月底，分散式租賃住房管理運營服務「省心租」在管房源量突破24萬套，集中式長租公寓在管規模超過1.1萬套。房屋租賃服務收入中，「省心租」的收入佔比達到95%以上。

　　彭永東表示，貝殼去年進行了10萬租客的需求調查，發現困擾租客的問題集中於需求回應不及時、入住後發現房屋配置不標準、換租成本高等。於是貝殼去年升級服務為7項服務權益，包括維修、保潔、寬頻、智能門鎖、換租無憂、靈活支付、專屬管家，和包括3天解約無理由退款，換租退費省心、租住安全保障、租住體驗不滿意賠付、押金按期退費5項服務承諾。這些專門的設計服務權益和服務保障，針對性地解決了客戶最核心的問題。

　　「三翼」業務成為貝殼新的增長動力來源，貝殼執行董事、首席財務官徐濤表示：「首季非房產交易服務業務快速增長，收入按年增長112.9%，佔比提升21.7個百分點至35%。今年我們會鞏固戰略基礎能力，將以優異的財務管理能力做好資源配置，把控風險底線，助業務實現長期發展，並持續加強股東回報，為投資者帶來長期的股東價值。」他又指出，今年是公司投入的一年，將拓展門店網路規模、培訓一線服務者、迭代升級產品技術、升級品質服務等方面作出更多努力。

　　期內，內地房地產行業進入新階段，二手房市場表現穩定，各地因城施策推出優化政策，而剛需群體也因房貸利率下調及房價調整後積極入市，新房需求轉向在二手市場兌現，欲置業的人士更傾向可即時入住的二手房。貝殼第一季存量房業務淨收入達到57億元，交易額達到4,532億元，存量房貢獻利潤率為44.5%，按季保持穩定。新房業務方面，貝殼不斷精細化營運新房業務，有效控制風險，新房業務淨收入為49億元，交易額達到1,518億元。

　　為迎接市場轉型新機遇，貝殼深入了解客戶需求變化，持續聚焦服務品質及效率，促進房產交易服務業務能力提升。在門店營運層面，平台活躍門店數突破42,593家，比去年同期增加近3,000家門店。市場變革下，貝殼通過打造數據化的店東工作台等多種科技提高門店經營管理能力。同時，貝殼嘗試創新門店模式，以紮根社區的經紀人和門店為基礎，逐步打造一站式居住服務的入口，不止提供房屋交易，更圍繞「家」的概念帶來新服務，打開更多可能性。