9988｜阿里巴巴：淘天用AI增消費者體驗、促商家效率

• 　　阿里巴巴 （09988）

  　　（美：BABA）淘天集團已引入通義千問和AI能力來創建電商領域的AI應用

• 　　冀改變消費者體驗並提高商家營運效率

　　阿里巴巴 （09988）

　　（美：BABA）近年表明將重點發展人工智能（AI），並要以AI改變和加速業務。阿里巴巴最新發表網誌指，旗下淘天集團已積極利用大語言模型（LLM）通義千問和AI能力來創建電商領域的AI應用，以改變消費者體驗並提高商家營運效率。

　　阿里巴巴指，去年9月，淘寶和天貓推出AI工具「淘寶問問」測試版，幫助消費者透過問答對話將模糊、複雜的購物需求變得明確，並解決傳統搜尋無法解決的小眾問題。測試版推出僅2個月已有超過500萬人次體驗。

　　引入AI導購

　　淘寶問問配備的「用我挑商品」功能，支援用戶選擇訪問紀錄、購物車、收藏中的多個商品進行對比，智慧解析商品異同、各自優勢，並生成選購建議，輔助消費者進行消費決策。

　　尤其在大促期內，消費者向淘寶問問咨詢選購建議時，淘寶問問可綜合包括立減、滿減等優惠信息，生成提供最佳性價比的購買建議，進而降低用戶挑選決策的成本。

　　阿里巴巴指，淘寶問問的商品推薦能力也在不斷優化。在商品推薦精準度進一步提升的同時，還能夠總結商品詳情、用戶反饋，智能生成商品評價；並增加了短視頻、直播等。

　　加快開店

　　除了完善消費者的購物體驗，阿里巴巴亦致力通過AI經營工具，幫助商家提升由開店到獲取生意的能力，降本增效。新商家在淘寶天貓平台可用AI一鍵開店，包括快速發品、 智慧裝修和詳情生成，最快5分鐘內便可完成新店創建與商品售賣。

　　去年10月，淘寶天貓推出十款AI工具（包括 AI場景圖、AI修圖、AI模特兒圖、AI開店、智慧週報、經營諮詢、自動發新、文件解讀、圖片自動拓展、標題拓展）。

　　目前約2萬多個家裝家居品牌正在使用虛擬影棚拍攝技術，累計生成超過90萬張商品圖。截至今年4月，該品類AI生成商品圖的點擊率比原圖提升了25%。